Termos de Uso

Estes Termos de Uso ("Termos") regem o uso do aplicativo e do site Mentorque ("Serviço"). Ao criar uma conta, assinar ou simplesmente usar o Serviço, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não utilize o Serviço.

Estes Termos também servem como o contrato de licença de usuário final (EULA) do aplicativo. No aplicativo distribuído pela App Store aplica-se ainda o Contrato de Licença de Usuário Final Padrão da Apple, e estes Termos o complementam no que não conflitar com ele.

1. O que o Mentorque é — e o que não é

O Mentorque organiza a manutenção do seu veículo: histórico de serviços, lembretes de revisão, conteúdo educativo e orientação sobre sintomas. É uma ferramenta de informação e organização.

O Serviço não substitui a inspeção de um profissional habilitado nem o manual do fabricante do seu veículo. Isso vale em dobro para itens de segurança — freios, direção, suspensão, airbags, pneus e sistema elétrico. As orientações do Biela (nosso assistente de inteligência artificial) e os conteúdos do app são pontos de partida para uma conversa com a sua oficina, não um laudo. Decisões sobre o seu veículo são suas, e a responsabilidade pela execução de qualquer serviço é de quem o executa.

Estimativas de preço, projeções de custo e valores de mercado são aproximações, baseadas em médias e em dados públicos. Eles variam por região, por oficina e por estado do veículo, e não são ofertas.

2. Quem pode usar

Você precisa ter 13 anos ou mais. Se for menor de 18, o uso deve acontecer com o consentimento de um responsável legal. Ao usar o Serviço, você declara que as informações que fornece são verdadeiras.

3. Conta

É possível usar boa parte do app como convidado, sem conta — nesse caso, os dados ficam apenas no seu aparelho. Ao criar uma conta, você é responsável por manter suas credenciais em segurança e por tudo o que acontecer nela. Avise-nos em contato@mentorque.com.br se suspeitar de uso não autorizado.

Você pode excluir sua conta e seus dados a qualquer momento, pelo app ou em mentorque.com.br/excluir-conta.

4. Plano gratuito

O plano gratuito é permanente e não exige cartão. Ele inclui limites — número de veículos, de serviços registrados e de peças por serviço — além de parte da biblioteca de conteúdo. No aplicativo Android, a versão gratuita exibe anúncios; no aplicativo da Apple e no site, não há anúncios.

5. Assinatura Premium (renovação automática)

O Mentorque Premium é uma assinatura de renovação automática que remove os limites do plano gratuito e libera os recursos exclusivos: o assistente Biela, a saúde detalhada do veículo, o plano de revisões personalizado, os relatórios e a exportação em PDF.

Planos, duração e preço

• Mentorque Premium Mensal — duração de 1 mês, por R$ 29,90 por mês.
• Mentorque Premium Anual — duração de 12 meses, por R$ 239,90 por ano, o equivalente a R$ 19,99 por mês.

Os preços são em reais e incluem os tributos aplicáveis. O preço cobrado é sempre o exibido na tela de assinatura no momento da compra, na moeda da sua conta na loja. Podemos alterar preços no futuro; quando isso ocorrer, a mudança só vale para períodos posteriores e você será avisado com antecedência, na forma exigida pela loja, com a chance de cancelar antes.

Período de teste gratuito

Quando oferecido, o teste gratuito dura 3 dias no aplicativo da Apple e 7 dias no site e no aplicativo Android. Ao final do teste, a assinatura começa e a cobrança é feita automaticamente, a menos que você cancele antes. Se você assinar durante um teste gratuito, a parte não utilizada do teste é perdida.

Renovação e cancelamento

A assinatura renova automaticamente ao fim de cada período, pelo mesmo prazo, e a cobrança ocorre na conta usada na compra. A renovação é cancelada se você desligá-la com pelo menos 24 horas de antecedência em relação ao fim do período vigente.

• Compras pela App Store: o pagamento é debitado da sua conta Apple na confirmação da compra. Para gerenciar ou cancelar, vá em Ajustes → [seu nome] → Assinaturas no seu aparelho, ou em Ajustes → Assinaturas na App Store. A exclusão do aplicativo, sozinha, não cancela a assinatura.
• Compras pelo Google Play: gerencie em Play Store → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas.
• Compras pelo site: gerencie no seu perfil dentro do app ou escrevendo para contato@mentorque.com.br.

Ao cancelar, você mantém o acesso Premium até o fim do período já pago. Não há reembolso proporcional por períodos parcialmente utilizados, salvo quando a lei aplicável exigir.

Reembolsos

Compras feitas dentro do aplicativo são processadas pela Apple ou pelo Google, e os pedidos de reembolso seguem as políticas dessas lojas — nós não temos acesso ao seu meio de pagamento. Você também tem os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, incluindo o direito de arrependimento em até 7 dias da contratação à distância.

6. Uso aceitável

Ao usar o Serviço, você concorda em não:

• usar o Serviço para fins ilícitos ou que violem direitos de terceiros;
• tentar burlar limites do plano gratuito, mecanismos de assinatura ou de segurança;
• extrair o conteúdo em massa, por qualquer meio automatizado, para redistribuição;
• fazer engenharia reversa do aplicativo, exceto na medida permitida por lei;
• enviar conteúdo ofensivo, ilegal ou que não seja seu.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, com aviso sempre que possível.

7. Conteúdo e propriedade intelectual

O aplicativo, a marca Mentorque, os textos, as ilustrações e os vídeos produzidos por nós são protegidos por direitos autorais e permanecem nossos ou dos nossos licenciantes. A assinatura concede a você uma licença pessoal, limitada, revogável e intransferível de uso, não uma transferência de propriedade.

O conteúdo que você cadastra — veículos, serviços, notas e fotos — continua sendo seu. Você nos concede apenas a licença necessária para armazenar, processar e exibir esse conteúdo a você dentro do Serviço.

Alguns vídeos são hospedados por terceiros (YouTube) e exibidos dentro do app. O uso desses conteúdos também se sujeita aos termos das respectivas plataformas.

8. Inteligência artificial

O Biela usa modelos de linguagem para gerar respostas a partir da sua pergunta, do contexto do seu veículo e, quando disponível, de trechos do manual do fabricante. Respostas geradas por IA podem conter erros ou omissões. Não tome decisões de segurança com base apenas nelas — confirme com o manual do veículo e com um profissional.

9. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o Serviço disponível, mas ele pode ficar fora do ar por manutenção, falha de terceiros ou motivos fora do nosso controle. Recursos podem ser alterados, adicionados ou descontinuados. Se descontinuarmos um recurso central do Premium, avisaremos com antecedência razoável.

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, o Mentorque não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes de decisões tomadas com base nas informações do Serviço, incluindo serviços executados ou deixados de executar em seu veículo. Nada nestes Termos afasta direitos que a lei garante ao consumidor de forma inafastável.

11. Privacidade

O tratamento dos seus dados está descrito na nossa Política de Privacidade, que faz parte destes Termos.

12. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, atualizaremos a data no topo e, quando apropriado, avisaremos no app. O uso contínuo após as alterações significa que você concorda com a versão revisada.

13. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

14. Contato

Dúvidas sobre estes Termos ou sobre a sua assinatura? Escreva para contato@mentorque.com.br.