Excluir sua conta e dados

Esta página explica como excluir a sua conta do Mentorque (app e site) e o que acontece com os seus dados. A exclusão é definitiva e vale para qualquer forma de login (e-mail e senha, Google ou Apple).

Opção 1 — Excluir pelo próprio app (imediato)

1. Abra o Mentorque e entre na sua conta.
2. Toque na sua foto (canto superior direito) para abrir o Perfil.
3. Role até a seção Conta, no final da página.
4. Toque em "Excluir conta" e confirme.

A exclusão pelo app é processada imediatamente.

Opção 2 — Solicitar a exclusão por aqui

Se preferir (ou se não conseguir acessar o app), preencha o formulário abaixo com o e-mail da sua conta. Confirmaremos a titularidade pelo próprio e-mail e concluiremos a exclusão em até 30 dias.

Você também pode escrever diretamente para contato@mentorque.com.br com o assunto "Excluir minha conta".

O que é excluído

• Sua conta de acesso (e-mail/senha ou vínculo com Google/Apple).
• Sua garagem: veículos, quilometragem e apelidos.
• Histórico de serviços, peças e notas.
• Fotos enviadas (perfil, veículos e momentos).
• Conquistas, preferências e dados de uso associados à conta.
• Sua assinatura Premium é cancelada (nenhuma cobrança futura).

O que pode ser retido

• Registros fiscais e de pagamento (notas/faturas da assinatura) podem ser mantidos pelo período exigido por lei, de forma segura e apenas para cumprimento de obrigações legais.
• Registros técnicos anonimizados, que não identificam você.

Dúvidas

Consulte a nossa Política de Privacidade ou fale com o nosso Encarregado (DPO): contato@mentorque.com.br.