Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como o Mentorque ("Mentorque", "nós") coleta, usa, compartilha e protege as suas informações quando você usa nosso aplicativo e site ("Serviço"). Levamos a sua privacidade a sério e seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — "LGPD").

Ao usar o Serviço, você concorda com as práticas descritas aqui. Se não concordar, por favor não utilize o Serviço.

Resumo rápido

• Você pode usar o app como convidado, sem criar conta — seus dados ficam no seu aparelho.
• Se você criar uma conta, sincronizamos seus dados de forma segura para acessar de outros aparelhos.
• Não vendemos os seus dados e não usamos rastreadores de publicidade de terceiros.
• Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dados a qualquer momento.

1. Quem é o controlador dos dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados é o Mentorque. Para qualquer assunto relacionado a privacidade ou para exercer seus direitos, fale com o nosso Encarregado (DPO) pelo e-mail contato@mentorque.com.br.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas o necessário para o app funcionar:

Dados que você fornece

• Conta: nome (opcional) e e-mail, ao criar conta ou entrar com Google/Apple.
• Login social: ao entrar com Google ou Apple, recebemos seu e-mail, nome e um identificador da conta do provedor.
• Sua garagem: marca, modelo, ano, apelido, quilometragem e histórico de serviços dos veículos que você cadastra.
• Fotos de momentos: imagens que você opcionalmente adiciona às suas conquistas/experiências.
• Preferências: idioma, unidades, notificações e o estado (UF) que você informar.
• Mensagens de suporte: conteúdo enviado em "Fale com a gente" e o e-mail para resposta.
• Perguntas à IA (Biela): o texto que você digita ao usar o assistente.

Dados coletados automaticamente

• Identificador do dispositivo: um ID local gerado no seu aparelho, usado para rastrear solicitações de suporte.
• Dados técnicos e de uso: informações básicas de funcionamento, registros de erro e interações, para segurança e melhoria do Serviço.

O que NÃO coletamos

• Não coletamos sua localização precisa (GPS). "Localização" no app é apenas o estado (UF) que você digita.
• Não coletamos dados de pagamento no app (pagamentos, quando existirem, são processados por parceiros especializados).
• Não coletamos dados pessoais sensíveis (origem racial, saúde, biometria, etc.).

3. Como usamos os seus dados

• Operar o app: manter sua garagem, histórico, revisões e conquistas.
• Sincronizar seus dados entre aparelhos quando você tem conta.
• Enviar e-mails transacionais (confirmação de conta, redefinição de senha, respostas de suporte).
• Gerar respostas do assistente Biela às suas perguntas.
• Garantir segurança, prevenir fraudes e resolver problemas.
• Melhorar o Serviço e desenvolver novos recursos.

4. Base legal (LGPD)

Tratamos seus dados com base em:

• Execução de contrato — para fornecer as funcionalidades que você solicita.
• Consentimento — por exemplo, ao criar conta ou enviar uma foto/mensagem.
• Legítimo interesse — segurança, prevenção a fraudes e melhoria do Serviço.
• Cumprimento de obrigação legal, quando aplicável.

5. Compartilhamento e provedores

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com prestadores que nos ajudam a operar o Serviço (operadores/subprocessadores), sob obrigações de confidencialidade e segurança:

• Supabase — autenticação e banco de dados (armazenamento da sua conta e garagem).
• Vercel — hospedagem do app e do site.
• Resend — envio de e-mails transacionais.
• Google e Apple — quando você escolhe entrar com essas contas.
• OpenAI e Anthropic — processam as perguntas que você envia ao assistente Biela para gerar as respostas. Não envie informações confidenciais que você não queira processar por esses provedores.

Também podemos divulgar dados se exigido por lei ou ordem judicial.

6. Transferência internacional de dados

Alguns dos nossos provedores estão localizados fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Ao usar o Serviço, seus dados podem ser transferidos e processados nesses países, sempre com salvaguardas adequadas e em conformidade com a LGPD.

7. Retenção e armazenamento

• Dados de conta são mantidos enquanto sua conta existir.
• Dados usados como convidado ficam apenas no seu aparelho (armazenamento local) até você limpá-los.
• Após a exclusão da conta, removemos ou anonimizamos seus dados dentro de um prazo razoável, salvo quando a lei exigir retenção.

8. Seus direitos

Sob a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Excluir seus dados e a sua conta.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.
• Revogar o consentimento e se opor a tratamentos.
• Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer direito, use o "Fale com a gente" dentro do app ou escreva para contato@mentorque.com.br. Respondemos no menor prazo possível.

9. Como excluir sua conta e seus dados

Você pode excluir seus dados de duas formas:

• No app: em Perfil, use "Reiniciar protótipo" para apagar os dados do aparelho.
• Por solicitação: envie um e-mail para contato@mentorque.com.br com o assunto "Excluir minha conta". Confirmaremos e removeremos sua conta e dados associados, normalmente em até 30 dias.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito e controle de acesso. Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos continuamente para proteger suas informações.

11. Crianças

O Serviço não é destinado a menores de 13 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se acreditar que uma criança nos forneceu dados, entre em contato para que possamos removê-los.

12. Armazenamento local e cookies

Usamos o armazenamento local do seu navegador/aparelho para manter o app funcionando (sua sessão, garagem e preferências). Não usamos cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros para anúncios.

13. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, atualizaremos a data no topo e, quando apropriado, avisaremos no app. O uso contínuo após as alterações significa que você concorda com a versão revisada.

14. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou sobre esta Política? Fale com o nosso Encarregado (DPO): contato@mentorque.com.br.